HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN DE SÃO PAULO É O PRIMEIRO DA AMÉRICA LATINA A SER RECONHECIDO PELO CARÁTER HUMANIZADO DE SEU ATENDIMENTO

Albert Einstein é o 1º da América Latina designado pelo Planetree

O Einstein recebeu em dezembro de 2011 uma designação que comprova o caráter humanizado do seu atendimento. O hospital é o primeiro da América Latina a ser certificado pelo Planetree, uma organização americana sem fins lucrativos, que reconhece as instituições de saúde que oferecem serviços centrados no paciente, em ambientes saudáveis e propícios para a cura.

"O Planetree é uma filosofia, mas dá ferramentas às organizações para facilitar o alcance dos objetivos de humanização dos seus serviços", afirmou Michael Lepore, diretor de qualidade, pesquisa e avaliação da organização, em visita ao Einstein para auditoria final do processo, em agosto de 2011.

O modelo do Planetree tem como compromisso melhorar o atendimento à saúde a partir da perspectiva do paciente. Desde a sua fundação, em 1978, foi pioneiro em personalização, humanização e desmistificação das experiências de saúde para indivíduos em tratamento e seus familiares.

Uma instituição designada pelo Planetree, como o Einstein, reconhece aos pacientes e à família mais poderes de decisão – por meio de informação e de educação – e incentiva as "parcerias de cura" como forma de aumentar a sua participação.

Além do paciente, o Planetree também tem foco na relação dos colaboradores com as instituições hospitalares, criando uma rede em que todas as pessoas envolvidas no tratamento se sintam valorizadas.

"O Einstein é caloroso, é acolhedor, você se sente bem estando aqui. É como a visão de nossa fundadora, sobre as pessoas quererem um lugar onde apenas estar lá já é curativo", afirmou o americano.

Crenças do modelo Planetree

• Somos seres humanos cuidando de outros seres humanos
• Somos todos cuidadores
• Os cuidados podem ser melhor realizados através da gentileza e compaixão
• Atendimento seguro, acessível e de alta qualidade é essencial em uma estrutura centrada no paciente
• Acreditamos em uma abordagem holística para atender às necessidades do corpo, da mente e do espírito das pessoas
• A família, os amigos e os entes queridos são essenciais para o processo de cura
• O acesso a informações de saúde compreensíveis pode aumentar a participação das pessoas na busca da melhoria da sua saúde
• Ter oportunidades para fazer escolhas pessoais relacionadas à sua saúde é essencial
• Os ambientes físicos podem melhorar a cura, a saúde e o bem-estar
• A doença pode ser uma experiência transformadora para os pacientes, seus familiares e os cuidadores

Para entender melhor o Planetree, assista abaixo a pequenos vídeos que explicam cada componente desta filosofia:

Componentes do Modelo Planetree

1. Interações humanas

  

A preocupação dos seres humanos por outros seres humanos, criando um ambiente de cura para os pacientes, familiares e membros da equipe. Inclui atendimento personalizado para os pacientes e seus familiares, além da criação de uma cultura organizacional que oferece suporte e apoio à equipe.

2. Apoio da Família, dos Amigos e do Grupo Social

  

O apoio social é fundamental para uma boa saúde. O Planetree recomenda o envolvimento da família e dos amigos sempre que possível, oferecendo horário livre de visitas, inclusive na UTI, e oferece a opção de a família presenciar procedimentos invasivos ou de ressuscitação. O Programa de Parceiro em Cuidados (Care Partner Program) promove maior nível de participação da família quando os pacientes estão hospitalizados e quando vão para casa após a alta. A terapia com animais de estimação pode melhorar o humor, elevar os níveis de pressão arterial e a interação social.

3. Acesso a Informações como Forma de Aumentar a Participação dos Pacientes

  

A doença é vista como uma oportunidade educacional e com potencial transformador. Uma política de prontuário aberto incentiva os pacientes a lerem os prontuários e assim participarem do cuidado prestado. Conferências colaborativas sobre cuidados, formas de atendimento dos pacientes e vários outros recursos educacionais podem oferecer aos pacientes mais informações e habilidades para que participem ativamente de seu cuidado. Há bibliotecas para pacientes e famílias em todos os hospitais e nos centros de Recursos de Saúde Planetree, abertos à comunidade, que oferecem informações sobre saúde e medicina em vários tópicos, inclusive terapias complementares.

4. Alimentação e Nutrição

  

A nutrição é parte integral do processo de cura, não só essencial para uma boa saúde, mas também fonte de prazer, conforto e familiaridade. Os centros de saúde se tornam modelos de uma alimentação saudável e deliciosa, com cozinhas disponíveis em todos os centros para que as famílias tragam de casa os alimentos favoritos de seus pacientes ou preparem as refeições eles mesmos. Os voluntários fazem pães, bolinhos e biscoitos criando um ambiente de "aromaterapia" e cuidado.

5. Artes e Diversão: Nutrição para a Alma

  

Música, contadores de história, palhaços e filmes engraçados criam uma atmosfera de serenidade e diversão no Modelo Planetree. Obras artísticas nos quartos dos pacientes, áreas de tratamento e carrinhos criam a ambientação correta. Carrinhos de artes permitem que os pacientes selecionem os trabalhos de sua preferência. Os voluntários trabalham com os pacientes que gostariam de criar suas próprias obras ao mesmo tempo em que artistas, músicos, poetas e contadores de histórias da comunidade local ajudam a expandir as fronteiras do centro de saúde.

6. Ambientes de Cura através da Arquitetura

  

O ambiente físico é essencial para a cura. Cada ambiente deve ser parecido com uma casa e não com uma instituição, com valorização do elemento humano e não só tecnologia. Ao remover essas barreiras arquitetônicas, o design favorece o envolvimento dos pacientes e da família. É importante que tenhamos ciência das mensagens simbólicas/semióticas passadas pelo design para nosso planejamento. Os espaços devem ser voltados para situações de solidão e de convívio social, incluindo bibliotecas, cozinhas, sala de estar, salas de atividade, capela, jardins e acomodação para que as famílias possam passar as noites.

7. Terapias complementares

  

Amplie as escolhas dadas aos pacientes. Aromaterapia, acupuntura e Reiki são exemplos de opções que podem ser oferecidas além das modalidades clínicas de tratamento. Os programas de treinamento para voluntários para que aprendam a fazer massagens nos pés e nas mãos e os programas de massagistas estagiários significam sucesso garantido com investimento mínimo. Para atender a demanda cada vez maior de terapias complementares, as afiliadas do Planetree criaram programas de reversão de doença cardíaca, imagem guiada, toque terapêutico, acupuntura, Tai Chi e ioga. O efeito calmante da aromaterapia sobre pacientes agitados é muito útil para melhorar as condutas de controle da dor e diminuir a ansiedade.

8. Toque humano

  

O toque reduz a ansiedade, a dor e o stress e beneficia os pacientes, seus familiares e a equipe. Enfermeiros, médicos e outras pessoas da equipe em geral acham que uma simples massagem no pescoço e nos ombros pode ser uma forma muito útil de se lidar com o estresse.

9. Espiritualidade: A Importância dos Recursos Internos

  

O Planetree reconhece o papel essencial que a espiritualidade tem na cura da pessoa como um todo. Dar suporte às famílias e à equipe na correlação com seus próprios recursos internos melhora o ambiente de cura. Templos e espaços de culto religioso, jardins, labirintos e salas de meditação oferecem oportunidades para reflexão e oração. Os religiosos são vistos como membros essenciais da equipe de saúde.

10. Comunidades Saudáveis: Como Expandir as Fronteiras do Serviço de Saúde

  

Ao trabalhar com escolas, centros de terceira idade, templos, espaços de culto religioso e outros parceiros na comunidade, os hospitais estão redefinindo a saúde para incluir a saúde e o bem estar da comunidade como um todo. Ao escolher produtos de limpeza que não poluem o ambiente e patrocinar acampamentos de crianças, clubes de caminhada e jardins comunitários, expande-se o papel dos hospitais, passando do tratamento exclusivo de doenças para a promoção do bem-estar.

  Fonte:http://www.einstein.br/Hospital/noticias/einstein-e-o-1-da-america-latina-designado-pelo-planetree.aspx